Política de Privacidad

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Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (en particular el Decreto 1377 de 2013), que rigen la protección de datos personales en Colombia.

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Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios que usted nos solicita:

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Los datos documentales que nos comparte para la prestación de servicios de organización se tratan exclusivamente con ese fin y no son utilizados para ningún otro propósito.

Base legal: el tratamiento se basa en su consentimiento expreso, en la ejecución del contrato de servicios y, según el caso, en el cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación: los datos de contacto se conservan durante el período en que existe una relación de servicio activa y hasta un máximo de dos (2) años después de la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.

Sus datos se utilizan para:

• Responder a sus consultas e informarle sobre nuestros servicios
• Prestar los servicios de organización y coordinación contratados
• Gestionar la relación comercial y la facturación
• Enviarle información de seguimiento relacionada con el servicio activo
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso (solo con su consentimiento)

No utilizamos sus datos para publicidad dirigida ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si necesitamos compartir información con un colaborador externo (por ejemplo, un servicio de almacenamiento en la nube), lo haremos bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio.

No realizamos comunicaciones de mercadeo sin su autorización previa y expresa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al nivel de riesgo para proteger sus datos:

• Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal que los necesita para cumplir sus funciones
• Almacenamiento en servicios con cifrado en reposo y en tránsito
• Contraseñas únicas y autenticación de dos factores en los sistemas que contienen datos de clientes
• Revisión periódica de los accesos y eliminación de los datos cuando ya no son necesarios

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos en un plazo razonable y tomaremos las medidas correctivas correspondientes.

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De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y cómo los tratamos
• Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando usted retire su consentimiento
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez al mes
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

La autoridad de control competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a la que puede dirigirse en caso de considerar que sus derechos no han sido atendidos correctamente.